外贸管理难点

在对外贸易业务处理中，往往存在以下难点：

产品品种繁多，结构复杂，产品都有标准的OEM编号，产品的编码较为困难，容易出现一码多物或一物多码的情况。

对客户信息和双方联系沟通记录、交易情况、投诉情况没有进行综合整理分析，无法有效地处理客户问题和优化企业与客户的关系。

对外报价时，由于产品的价格、交货期等信息共享性差，同时对于历史报价数据查找困难，致使报价效率低下，容易造成丢单。

销售和采购合同中的产品种类和要求比较多，销售和采购之间的关系，也比较复杂，有时一个销售订单需要向多个供应商采购；也有多个销售合同合并在一起向一个供应商采购的情况；更普遍的是以上两种情况的交叉，多个销售合同与多个采购合同之间建立供需关系。对于这种情况，单纯依靠手工登记，跟踪困难，经常会出现成品漏采购、重复采购、交货延时等情况。

繁琐的出货、商检、报关操作，需要人工制作大量外贸单证，手工操作工作量大，容易出错，减缓发货的响应速度，造成客户索赔、交货不及时等情况的发生。

采购的产品没有一个规范的检验流程。部分不合格产品没有经过严格的检验就发给客户，影响客户的满意度和公司的信誉，退货等也会消耗大量的时间和运输费用。

财务的应收应付情况管理者无法第一时间掌握。

很多业务沟通通过纸质文件、邮件沟通、口头或电话通知等方式，没有很好地进行信息整合管理，查找历史记录比较困难，很难进行准确的数据统计分析，这样严重影响企业对市场和客户需求的反应速度。

网商外贸解决方案

基于多家企业信息化的成功经验和国际先进解决方案的特点，充分考虑中国企业所面临的现实环境以及诸多个性化需求，网商构建了外贸管理系统，帮助企业实现优化管理流程、提高对客户需求的快速响应能力和提高工作效率等目标，提高企业的核心竞争力。解决方案主要内容包括：

1、产品信息管理：包括产品类别、产品信息等；

2、客户关系管理：包括客户类别、客户信息管理、客户拓展信息、客户询报价管理、客户投诉反馈管理等；

3、供应商关系管理：包括供应商类别、供应商信息管理、供应商询报价管理等；

4、销售管理：包括销售订单、发货管理、外贸单证、预定管理等；

5、采购管理：包括成品采购合同、收货通知单等；

6、仓库管理：包括待检库、成品库管理等；

7、质量管理：包括外购品入库检验等；

8、应收应付管理：销售发票、应收款管理、采购发票、应付款管理等；

9、网鸽即时通讯工具

10、管理报警和管理报表

核心流程如下图所示：

除了能覆盖市面上通用外贸管理软件的所有功能，网商外贸管理系统的最大特点在于将销售合同、采购合同、库存之间自动建立起了紧密的匹配关系。这种匹配关系可以支持用户高效、清晰地查询到仓库里哪些库存是哪个销售合同的，哪些采购是为哪些销售合同准备的，哪些生产计划是为哪些销售合同生产的。当公司接到一个新的销售合同时，系统会根据产品表达、数量、时间等要素自动从仓库、采购合同中识别出满足顾客要求的产品。这种精确、灵活的匹配关系就是网商公司“预定”的思想。

用户可以分别从需方、供方、库存三个视角去查看预定关系和对预定关系进行调整。

采用预定管理的效果：

1、可以有效管理销售合同和成品库存、采购合同之间一对多、多对一、多对多的对应关系，从而最大限度的帮助企业实现精确库存管理和精确采购需求管理的目标。使企业真正能够“在需要的时候，按需要的量采购所需的产品”。

2、公司接到一个新的销售合同时，系统会根据产品表达、数量、时间等要素自动搜索无预定库存、无预定成品采购合同，从源头避免多余库存的产生。而且预定后的库存和采购合同具有锁定作用，其它业务人员只能查询，不能随意修改，只有具备特定权限的人员才能对预定进行取消和修改，这样就能杜绝业务员“抢货”带来的问题。

3、通过库存预定和期货预定，实现高效准确地“跟单管理”：把销售订单和成品库存、采购合同、备货装箱单证、议付收汇信息都串成一条线，用户以单个信息点为基点，可以把整个信息链的详细情况都查询出来。

4、实现数据一次录入，多次使用，数据可进行纠错管理和过程控制。